- Na AZY COMERCIAL, queremos garantir a sua satisfação completa com suas compras. Portanto, estabelecemos uma politica clara de devolução e hocas para proporcionar uma experiência tranquila em caso de necessidade de retorno ou troca de produtos adquiridos em nossa loja, Leia atentamente as informações ade xo para entender como proceder em diferentes situações.
1. Direito de Desistência
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir du compra em até / (sete) dias comdos, contados a partir do recebimento do produto. Para exercer esse diredo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro desse prazo para obter as instruções necessárias O produto deverá ser devolvido no embalagem original, sem indicios de uso ou violação, acompenhado de todos os acessórios e manuais. O reembolso do velor pego será realizado após a análise do produto devolvido e confirmação de que está em conformidade com es condições estabelecidas neste política, E importante resselter que, em caso de desistência, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação ou se tratar de um erro no envio realizado por nossa equipe
2. Trocas por Defeito de Fabricação
Se o produto adquirido apresentar algum deleto de fabricação, você deverá entrar em contano com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 30 (trinta) dias zomidos a partir da data de recebimento. Serão realizadas análises técnicas para verificar o defeito e, caso confirmado, você poderá optar por Troca do produto por outro idêntico, caso haja disponibilidade em nosso estoque; Recebimento de um vele-comore no valor integral do produto per a utilizar em futuras compras, Reembolso integral do valor pago, incluindo despesas de frose, se aplicável
3. Trocas por Outros Motivos
Caso deseje trocar o produto por marivas diferentes de defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter as orientações ecessárias Nesse caso, a troca estará sujeita à disponibilidade de estoque e so pagamento de eventuais diferenças de valor, se aplicável. O frete le devolução e reenvio será de esponsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o erro no envio tenha sido cometido por nossa equipe
4. Condições Gerais
A devolução ou troca de produtos somente será aceita se observadas as condições estabelecidas nesta politica Não serão aceitos produtos com indicios de mau uso, danos acidentais ou provocados, violação de lacres, ou ausência de itens/componentes originais O prazo para solucionar a devolução ou froca poderá variar de acordo com a disponibilidade do produto em estoque e a região de entrega. Os produtos devem ser embalados adequadamente para evitar danos durante o transporte de devolução. Caso o produto natorme danificado por falta de embalagem adequada, não será aceita a devolução ou troca.
5. Atendimento ao Cliente
Estamos à disposição pera esclarecer qualquer dúvida adicional ou fornecer assistência no processo de devolução ou roca. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio dos canais de comunicação disponibilizados em nosso site. Importante. Esta politica de devolução e frocas está sujeita a alterações sem aviso prévio Recomendamos que você verifique regularmente esta página para se manter ahalizado sobre eventuais atualizações ou modificaçõει Agradecemos por escolher a Helena Closet. Estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência de compra possivel para nossos clientes
